来自《环球企业家》
我记得从其他人那里听说，iPhone 出来后，摩托罗拉内部曾经开会，说为什么 iPhone 上的技术我们都有，但我们没有这么一款产品？这是一个很有趣的问题。我个人接触 iPhone 时间不是很长，但在手机设计行业里也有一段日子了。
从事产品设计的人在做产品分析的时候一般会把苹果的产品归类在利基市场（niche market）上，但在市场销售上它又不是绝对如此。这让我们拥有一个错觉，是应该对用户及手机产品再细分？还是只做一种产品而这种产品可以让所有人都会去注意并拥有购买的冲动？我想这是一个非常有趣的问题，至今没有定论，但是在 iPhone 出现以后这个问题的答案似乎渐渐明确。单从销量来看，iPhone 单款产品所产生的份额已经超越很多手机半年或一年的销量，还不包括 iPhone 在市场上产生的跟风效应。
iPhone 毫无疑问对手机产业将带来很大的冲击。苹果借 iPod 的影响力跨足手机行业，苹果的操作系统概念更是它的杀手锏。如果使用过苹果的 Mac 电脑，或者苹果的其他产品，都会知道苹果的用户界面是如此的好，亲近使用者并且容易上手。
在国产手机厂商面前， iPhone 的存在就像一座完美的、不可逾越的高峰——外观设计，功能，操作系统，人机界面，创新，它们竟如此和谐的在一个产品里出现。在手机行业，MTK 平台（即台湾手机芯片方案提供商联发科技的产品，详情参见 Gemag.com.cn《操控者》一文）使大多数想进入手机行业的人拥有了轻松进入这个行业的门票，但是 MTK 平台就像悬在国产手机行业头上的达摩克利斯之剑，同质化是它们的致命之伤。我算不上是苹果的粉丝，但是对 iPhone 的研发及创新能力也是佩服不已。
外观是大家追捧的焦点。iPhone 沿袭 iPod 的设计理念，以简约的造型配合金属材质，给人带来与众不同的高科技感，这与其他手机业者大不相同。手机最怕大量金属的运用，金属会影响手机本身的天线及蓝牙功能，使得手机的收发信号大大减弱，所以一般来说大部分手机都是塑胶外壳仿金属效果，要不就使用少量金属但需避开天线及蓝牙区域。但是今年末的手机外观设计趋势已把大量的金属运用上去，做得最好的是诺基亚，然后就是摩托罗拉，我想苹果的 iPhone 会起到推波助澜的效果。此外，如果大家注意的话会发现 iPhone 的外观上没有明显的螺丝或者卡扣设计，都完全融合到外观上去了，这是苹果产品的一贯设计风格。与国内外的手机大厂有所不同，在结构设计时，设计师已经提前想到了这个问题且解决了这个问题。国内的手机业者大多数保守是因为要快速上市又要测试达标，所以缺乏更高层次的追求。
苹果把他们的人机设计哲学带到了手机产业，使手机产品的人机设计水准前进了一大步。同时将触摸屏的应用带到一个新的高度。我们才知道触摸屏除了手写的功能之外还可以做这些不可思议的事情。触摸屏是一种采用电阻式触摸屏的技术。这种触摸屏是由两层涂有透明导电物质的玻璃和塑料构成。使用者触摸屏幕时会使两层的导电层贴合使得当前位置的电压改变，因而获得触点位置。而 iPhone 使用的触摸屏是一种更先进的技术叫“透射式触摸屏”，由原来的两层导电层增加为四层，其中布两层叫 ITO 的导电层，比原来更为灵敏。iPhone 最引以为豪的是多触点（multi-touch）技术，这与以往 PDA 的单点技术不同，使得 iPhone 的操作更为直观，比如说用两根手指即可缩放图片，相当实用。iPhone 除了硬件方面的成功外，软件更是不得了。它将 Mac 的成功要素带入手机设计，使得手机有了革命性的变化，或者说将人机交互带入了新纪元。
但苹果毕竟不是一个专业的手机设计制作厂商，跟诺基亚或者摩托罗拉等专业大厂还是有差距的，从用户体验的角度我们来说说它的问题。
1：手写输入。iPhone 把 3.5 英寸大屏置入手机中，但却失去了真正的键盘。我们都知道在拉丁字母体系国家里键盘输入会比手写输入更快，但对中国人来说，手写输入是最自然也是符合使用者习惯的。iPhone 的设计则是介于两者之间，但数字化的 Qwerty 键盘布局，是无法给用户带来真实按键输入带来的按键反馈。更由于数字按键之间的间距不足容易误触，给使用的人带来一些不便。我想如果 iPhone 想在中国取得更大的市场这就是他该突破的地方。因为收发短消息对中国的使用者太重要了。更重要的是中文输入时的辨识系统的灵敏性。或许中文版的 iPhone 中会加入手写笔来弥补触摸屏按键的不足。
2：外观及体积。iPhone 在手写输入时必须双手操作，这对已经习惯单手输入短信的使用者必定会有影响。如果在地铁或者公车或者行走时必须用双手来输入的话是很不方便的，也许专业的文员可以胜任这项边行动边盲打的艰巨任务。另外，过于光滑的外观而没有任何防滑措施的设计，总是让人担心他会在手里滑落，不过这对于周边产品业者却是一个福音。
iPhone 的成功是手机界的革命，使整个手机行业前进了一步，同时带动了周边产品的发展。此所谓“一人得道，鸡犬升天”，想这才是 iPhone 的真正成功之处。回顾 2006 至 2007 年间的手机产品，还真的没有一个产品能像 iPhone 那样卓尔不群、一鸣惊人，吸引所有人的目光。
（作者是联想移动的设计总监，原任摩托罗拉中国设计师，“明”手机的设计者）
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